Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Acest site este deținut și administrat de KORA TRAINING S.R.L. Accesarea, vizitarea și comandarea cursurilor de pe site-ul course.kora.md implică acceptarea termenilor și condițiilor descrise mai jos, în conformitate cu prevederile Legii nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre vânzător și cumpărător sunt reglementate de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și de dispozițiile aplicabile ale Codului civil al Republicii Moldova.

Vă recomandăm citirea cu atenție a acestora. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără o notificare prealabilă. Versiunea actuală va fi întotdeauna disponibilă pe site. Pentru comenzile deja încheiate se aplică versiunea acceptată la momentul plasării comenzii.

Obiectul vânzării îl constituie cursurile și materialele educaționale descrise pe site. Conținutul, formatul, prețul și condițiile de participare sau de acces sunt indicate pe pagina fiecărui curs înainte de efectuarea plății.

2. Protecția datelor cu caracter personal

Conform legislației Republicii Moldova, inclusiv Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, KORA TRAINING S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați.

Scopul colectării datelor este: procesarea comenzilor, informarea clienților privind statusul comenzilor, transmiterea accesului la cursuri, organizarea participării la cursuri, acordarea suportului și îndeplinirea obligațiilor legale. Evaluarea serviciilor și statisticile privind vânzările se realizează în baza unui temei legal aplicabil. Comunicările de promovare se transmit cu consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar, și vă puteți dezabona oricând.

Datele sunt păstrate numai pe durata necesară scopurilor menționate și termenelor legale aplicabile. Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, inclusiv accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, opoziția sau portabilitatea, în condițiile legii, ne puteți contacta la phytolearning@gmail.com. Consimțământul poate fi retras fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

3. Politica de confidențialitate și securitatea datelor

Informațiile furnizate de către cumpărător vor fi considerate confidențiale și nu vor fi divulgate terților, cu excepția partenerilor de servicii necesari pentru executarea contractului, precum procesatorii de plăți, furnizorii platformei de cursuri și ai serviciilor de e-mail, sau în cazurile prevăzute de lege.

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru a preveni accesul neautorizat. Transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură; această limitare nu înlătură obligațiile legale ale KORA TRAINING S.R.L. privind protecția datelor.

Important: Furnizorul (KORA TRAINING S.R.L.) nu colectează și nu stochează informații referitoare la cardurile bancare (numărul cardului, data expirării, codul CVV). Aceste date sunt procesate exclusiv pe pagina securizată de plată a băncii.

4. Înregistrarea comenzii și modalități de plată

Clientul poate efectua comenzi pe site prin selectarea cursului dorit și finalizarea procesului de comandă. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse, în special a adresei de e-mail la care va primi accesul la curs.

Plata cursurilor se poate efectua online, prin intermediul cardului bancar (Visa / Mastercard). Prețul total de plată este afișat înainte de confirmarea comenzii.

Procesarea plăților

Plățile online sunt procesate prin intermediul partenerului nostru bancar maib. Sistemul de plată utilizează standardul de securitate 3D Secure pentru protecția tranzacțiilor online.

În momentul achitării, veți fi redirecționat către o pagină securizată maib. Dacă este solicitată autentificarea, aceasta se realizează prin metoda oferită de banca emitentă a cardului, de exemplu printr-un cod unic sau confirmare în aplicația bancară.

Pentru finalizarea plății, pe pagina securizată pot fi solicitate următoarele date:

• Numărul cardului;
• Data expirării (luna și anul);
• Codul CVC sau CVV;
• Numele și prenumele de pe card.

Toate plățile sunt procesate în moneda națională MDL (lei moldovenești). În cazul în care valuta cardului diferă de valuta plății, conversia se va face conform cursului băncii emitente a cardului dumneavoastră.

5. Condiții de livrare și acces la cursuri

Livrarea cursurilor online se efectuează în format electronic. După confirmarea plății, cumpărătorul va primi la adresa de e-mail indicată în comandă un mesaj cu accesul la curs și instrucțiunile necesare.

Termenul de transmitere a accesului, durata accesului la materiale și, după caz, data începerii și programul cursului sunt indicate pe pagina cursului înainte de cumpărare. Pentru cursurile cu o dată de începere stabilită, accesul și participarea se asigură conform programului anunțat.

Costul livrării: Nu se percep taxe de livrare pentru transmiterea electronică a accesului la curs.

Dacă nu ați primit mesajul în termenul indicat, vă rugăm să verificați dosarele Spam / Promotions și să ne contactați la phytolearning@gmail.com sau la 069860500, indicând datele comenzii.

Pentru accesarea cursurilor online sunt necesare o conexiune la internet și un dispozitiv compatibil. Cerințele tehnice speciale, dacă există, sunt precizate pe pagina cursului. Accesul și materialele sunt destinate utilizării personale a cumpărătorului; distribuirea către terți sau revânzarea fără acordul titularului drepturilor nu este permisă.

6. Politica de retur și rambursare

În cazul cursurilor și materialelor digitale nu se efectuează un retur fizic. Revocarea contractului și rambursarea se realizează conform legislației în vigoare a Republicii Moldova, inclusiv normelor privind contractele la distanță și protecția consumatorilor.

Consumatorul beneficiază, de regulă, de un termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului pentru a-l revoca, fără a justifica decizia, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.

Pentru conținutul digital nelivrat pe un suport material, excepția de la dreptul de revocare se aplică numai dacă furnizarea a început cu acordul expres prealabil al consumatorului și cu confirmarea acestuia că își pierde dreptul de revocare, cu respectarea cerințelor legale. Simpla acceptare a acestor termeni sau efectuarea plății nu înlocuiește acest acord și această confirmare.

Procedura de solicitare

• Cumpărătorul notifică vânzătorul despre decizia de revocare sau problema întâmpinată prin e-mail la phytolearning@gmail.com ori telefonic la 069860500.
• Pentru identificarea comenzii, se indică numele cumpărătorului, adresa de e-mail utilizată la comandă, denumirea cursului și data plății. Confirmarea plății poate fi anexată.
• În cazul problemelor de acces sau al neconformității cursului, cumpărătorul poate solicita remedierea și celelalte măsuri prevăzute de lege, inclusiv rambursarea atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Restituirea banilor

În cazul plăților efectuate online cu cardul, restituirea mijloacelor bănești se va efectua pe același card bancar care a fost utilizat pentru tranzacție.

În cazul exercitării valabile a dreptului de revocare, rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la informarea vânzătorului despre decizia de revocare. Pentru celelalte situații se aplică termenele prevăzute de lege. Accesul la cursul pentru care se restituie integral plata va fi dezactivat.

Aceste condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul neprestării sau neconformității cursului.

7. Date de contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni și condiții, ne puteți contacta folosind datele de mai jos.